Bir İşlemi Neden Yapamıyorum?
Bir işlem engellendiğinde çıkan uyarının yetki, paket, deneme süresi ya da ödeme kaynaklı olup olmadığını anlayın ve doğru çözüme gidin.
Bir işlem engellendiğinde çıkan uyarının başlığı nedenini gösterir. Aşağıdaki tablodan uyarınızı bulun ve çözümü içeren makaleye geçin.
Uyarıya göre neden ve çözüm
| Uyarı | Neden? | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| Yetkiniz bulunmamaktadır. | Yetki grubunuz bu işleme izin vermiyor. | Şirket yöneticinizden yetki grubunuzdaki ilgili sayfa için İşlem Yapabilir seviyesini isteyin (Sınırlı Yetkili Kullanıcı Neler Görür?). |
| Deneme Sürümündesiniz | Deneme süresinde gönderim, dışa aktarma ve kısa bağlantı oluşturma kapalıdır. | Paket Seç ile plan seçin (Deneme Süresi Nasıl İşler?). |
| Deneme Süreniz Sona Erdi | Deneme süresi bitti ve henüz paket seçilmedi. | Paket Seç ile plan seçin; verileriniz korunur. |
| Paketinizde Yok | Özellik (modül) planınızda bulunmuyor. | Paketini yükselt ile plan değişikliği talep edin (Planım ve Kotam). |
| Kota Doldu | Modülün bu ayki kotası bitti. | Ek paket alın ya da birim başına ücretlendirmeyi kabul edin (Kotam Dolduğunda Ne Yapmalıyım?). |
| Kullanıcı Limitiniz Doldu | Paketinizdeki kullanıcı sayısı doldu. | Kullanılmayan hesapları pasifleştirin ya da paketinizi yükseltin (Kullanıcı Ekleme ve Yönetme). |
| İşlem Yapılamıyor | Ödenmemiş faturalarınız nedeniyle işlem kısıtlanmış. | Ödemeler ve Abonelik'e git ile faturalarınızı kontrol edin (Fatura ve Ödeme Bilgileri). |
Yetkiden mi, paketten mi?
"Yetkiniz bulunmamaktadır." uyarısı tek bir kullanıcıya özeldir ve yetki grubuyla çözülür. Pencere olarak açılan diğer uyarılar ise tüm şirketi etkiler ve paket, deneme süresi ya da ödeme durumuyla ilgilidir.
Onay isteği gönderemiyorsanız
Yukarıdaki pencerelerin dışında, onay isteği gönderirken şu uyarılarla da karşılaşabilirsiniz:
- "Bu kişiye bağlı mesaj seçilmemiş" ya da "mesaj artık mevcut değil": Kişiyi düzenleyip geçerli bir mesaj şablonu seçin (Mesaj Şablonu Oluşturma).
- "Çok sık onay isteği gönderiliyor" ya da "zaten … ile gönderim yapılmış": Bekleme süresi dolana kadar bekleyin (İlk Onay Talebinizi Gönderme).
- "… için zaten onaylanmış/reddedilmiş bir karara sahip": Kişi bu izin türü için karar vermiş; farklı bir izin türü seçin.
- "… türü için aktif bir sözleşme metni bulunamadı": İlgili türün bir versiyonunu aktif edin (Sözleşme Metinleri ve Versiyonlama).
Çözemediyseniz
Gördüğünüz uyarının tam metnini ve yapmaya çalıştığınız işlemi destek@riza.al adresine iletin.