Onay İsteğim Neden Sonuçlanmadı?
Rehber'deki "Mesaj Durumu" değerine göre bir onay isteğinde ne kontrol edebileceğinizi öğrenin.
Önce bilmeniz gereken bir sınır var: Rıza AL, SMS/e-posta sağlayıcısına başarıyla iletilen bir isteğin kişinin telefonuna/gelen kutusuna gerçekten ulaşıp ulaşmadığını ayrıca izlemez. Aşağıda, Rehber tablosundaki Mesaj Durumu değerine göre neyi kontrol edebileceğiniz anlatılıyor.
"Gönderilmemiş" görünüyorsa
İstek hiç gönderilmemiştir. Nedeni genelde gönderim anında aldığınız hata mesajıdır: telefon/e-posta eksik, şablon veya izin tipi tanımsız/pasif ya da aynı kişiye bekleyen bir istek var. Eksik bilgiyi tamamlayıp tekrar gönderin.
Gönderim anında hata mesajı gördüyseniz
"Onay SMS'i/e-postası gönderilemedi" mesajı sağlayıcı tarafında geçici bir sorunu gösterir — bir süre sonra tekrar deneyin; devam ederse destek@riza.al üzerinden ekibimizle iletişime geçin.
"Gönderilmiş" görünüyor ama uzun süredir değişmiyorsa
Kişi henüz işlemi tamamlamamıştır; sistem mesajın fiilen ulaşıp ulaşmadığını ayrıca doğrulayamaz. Kişiyle doğrudan iletişime geçip bağlantıyı/kodu aldığını teyit edebilirsiniz. Her istek bir süre sonra kendiliğinden geçerliliğini yitirir; bu durumda yeni bir istek gönderebilirsiniz.
"Onaylanmadı" görünüyorsa
Bu, iki farklı durumu kapsar ve panel ikisini ayırt etmez: kişi isteği açıp reddetmiş olabilir, ya da istek süresi dolana kadar hiç yanıtlanmamış olabilir. Kesin nedeni öğrenmek için kişiyle doğrudan görüşün; onay almak isterseniz yeni bir istek başlatabilirsiniz.